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A Seven Internet está desenvolvendo a ferramenta de criação, envio e mensuração de e-mail marketing, que será lançada no primeiro semestre deste ano. Com a utilização desse recurso, a divulgação de produtos e serviços da sua empresa ficará ainda mais eficiente. O planejamento de campanhas web poderá potencializar suas vendas e estreitar o relacionamento com clientes. Para quem precisa enviar mensagens em grande quantidade pela internet, que é a segunda maior mídia de massa no Brasil, o novo produto será fundamental.

Em vez de esperar que os clientes procurem conhecer as novidades que sua empresa oferece, é mais vantajoso atraí-los previamente, propagar e fortalecer sua marca e reforçar a fidelização a cada e-mail enviado.

Informativos periódicos, pesquisas de satisfação, promoções, cartões comemorativos e convites são exemplos do que também pode ser divulgado pelo e-mail marketing, de forma rápida e simples, para diferentes perfis de público.

Além da pró-atividade, outro benefício que a Seven proporcionará é a possibilidade de segmentar os destinatários, categorizados por critérios como faixa etária, cidade e sexo. E mais: as mensagens poderão ser programadas para serem enviadas na data e no horário que desejar.

Controle sobre resultados

No momento em que for feito o disparo dos e-mails, já será possível acompanhar e monitorar os resultados em tempo real. A partir de relatórios que permitirão saber, por exemplo, quantos e-mails foram efetivamente entregues, lidos ou devolvidos, haverá controle sobre o retorno da ação do e-mail marketing. Até os cliques realizados em links no corpo da mensagem e os motivos de descadastramento serão indicados.

Muitas vantagens

O serviço de e-mail marketing da Seven Internet, de forma geral, oferecerá:

• Facilidade na importação da base de contatos, por meio de arquivos nos formatos “.txt”, “.xls” ou “.csv”;

• Formulários para cadastro direto de contatos e listas que poderão agrupá-los;

• Personalização de mensagens, que permitirão o envio do e-mail com dados de cada destinatário (nome, cidade, etc.) e intensificarão a aproximação com o cliente;

• Criação de layout e de mensagens sem que precise ter conhecimentos de programação;

• Galeria de imagens que poderá armazenar o que foi usado em sua campanha;

• Segmentação no envio de e-mails;

• Agendamento de data e horário de envio do e-mail marketing;

• Estatísticas de resultados imediatos; acompanhamento de relatórios; comparação do retorno gerado por diferentes mensagens em tempo real;

• Desativação automática de e-mails inválidos;

• Liberdade ao cliente: possibilidade de ele optar por não mais receber o e-mail marketing; flexibilidade para lê-lo no momento que achar mais conveniente;

• Interatividade: o cliente poderá clicar em um link na mensagem e acessar seu site ou responder ao e-mail, por exemplo;

• Boa relação custo x benefício quanto ao envio e à produção do e-mail marketing;

• Utilização intuitiva e informações sobre ajuda.

Diferente do SPAM

O e-mail marketing, ao contrário do spam (mensagem não solicitada enviada em massa), pressupõe o consentimento do cliente para recebê-lo. Ou a permissão é explícita, quando ele mesmo se cadastra para receber o e-mail; ou é implícita, quando já há uma relação firmada entre os envolvidos e o receptor não solicita o cancelamento do envio.

Isso revela um público-alvo interessado no que sua empresa tem a divulgar, principalmente se a vontade partir do próprio cliente. A relação desses clientes que manifestaram interesse em receber seu e-mail marketing é chamada de “lista opt-in”, pois todas as inclusões são

feitas exclusivamente com a permissão de cada um deles.

Essa ferramenta também acaba atraindo os clientes potenciais pela comodidade de aguardar informações no próprio e-mail. Quem se cadastrar para receber o e-mail marketing da sua empresa certamente esperará novidades. E, além disso, será possível saber dados de exatamente quais clientes se interessaram por determinadas campanhas, o que ajuda estratégias comerciais.

Regulamentação

Entidades relacionadas a agências de marketing direto e marketing digital elaboraram um código de autorregulamentação das práticas de e-mail marketing. O documento pode ser consultado no site do cgi.br (Comitê Gestor da Internet).

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