Data: 24 a 28 de maio de 2010.
Horário: das 19h às 22h.
Valor: R$ 73,00.
Carga horária: 15 horas.
Local: Belo Horizonte - P.A. Barro Preto - Sala 401.
Endereço: Avenida Barbacena, 288 / 401.
Conteúdo Programático:
A importância da satisfação do cliente; perfil do profissional de atendimento; momentos da verdade das empresas; agregar valor gera encantamento do cliente; os sete pecados no atendimento ao cliente; ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente; medindo a satisfação do cliente.
Mais informações: Sebrae-MG.
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